渠道服務
AFTER-SALES SERVICE
服務熱線、配件供應
- 分類：售后服務
- 發(fā)布時間：2020-07-20 00:00:00
- 訪問量：0
概要:
詳情
服務、投訴熱線
400熱線電話：400-100-4028
維修業(yè)務請直接致電服務熱線進行報修，由客服統(tǒng)一受理派工。服務熱線忙線時，可以聯(lián)系各區(qū)域負責人見下表。
| 序號 | 分區(qū) | 大區(qū)經(jīng)理 | 服務經(jīng)理 | 聯(lián)系電話 | 負責區(qū)域 |
| 1 | 東北、華北 | 付連鎖13901306521 | 王雙保 | 15001236847 | 黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、山東、山西、河北、北京、天津 |
| 王鵬飛 | 13651391644 | ||||
| 王雙峰 | 15801118432 | ||||
| 2 | 華中 | 王冬15961871320 | 湖南、湖北、江西、河南 | ||
| 3 | 華東 | 王廣海15961859106 | 戚文良 | 15038675870 | 江蘇、安徽、浙江、福建 |
| 4 | 上海、華南 | 喬進15961878782 | 上海、廣東、廣西、海南 | ||
| 5 | 西北 | 王忠山 | 13771148992 | 陜、甘、寧、青、藏、新 | |
| 6 | 西南 | 李欣15961861097 | 云、貴、川、渝 | ||
| 7 | 徐州辦 | 張加平15961865396 | 魏賽賽 | 15961865169 | 徐州 |
| 8 | 培訓主管 | 吳俊峰15961705994 | 周小舟、邱洋、申明亮 | 15252356123 | 全國服務培訓 |
服務承諾
| 項目 | 內(nèi)容 | 時間期限 | |
| 400報修 | 核查、記錄信息，遠程指導、派工指令 | 2小時 | |
| 到達現(xiàn)場時間 | 故障車輛所在地區(qū)駐地服務人員或簽約服務站到達時間 | 24小時 | |
| 非故障車輛所在地區(qū)服務人員或非本地區(qū)簽約服務站到達時間 | 500公里以內(nèi) | 24小時 | |
| 500-1000公里 | 36小時 | ||
| 1000-1500公里 | 48小時 | ||
| 1500公里以上 | 72小時 | ||
| 現(xiàn)場維護/維修時間 | 服務人員現(xiàn)場消除故障采取的維護或維修措施、并消除故障 | 8小時內(nèi)/車 | |
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